Author: ClickTOM System

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Experiencia del usuario en restaurantes

30 marzo, 2019by ClickTOM SystemHostelería0

En la actualidad grandes empresas internacionales llevan a cabo el diseño de experiencia del usuario con el fin de garantizar un servicio de calidad y un producto adecuado a las necesidades de sus clientes. 

Esto no queda en manos únicamente de grandes internacionales. Muchas empresas en la hostelería lo aplican a través de la filosofía de poner al cliente en el centro de sus acciones, apoyándose en sistemas para restaurantes.  

De esta forma, consiguen focalizarse en la satisfacción de las necesidades de su público objetivo, logrando llevar a cabo un “marketing más efectivo y veraz”. 

Sistematizar procesos

Sistematizar las tareas de tu personal apoyándose en la tecnología les ayudará a tener una guía y trabajarán de forma más efectiva y eficiente mientras que a ti, te ayudará a diseñar la experiencia del usuario y evitar costosos errores humanos en tu negocio 

Por ello, en la hostelería la sistematización de estos procesos adquiere gran importancia, no sólo por el valor financiero que aporta a tu negocio, sino porque los programas de TPV para restaurantes te aportarán valiosos y útiles datos sobre tu cliente 

Esta tecnología te permitirá conocer patrones de comportamiento de clientes, quiénes visitan tu negocio de forma asidua y quienes no, horarios en los que generas más beneficios y mediante qué productos o servicios… 

Tratamiento de los datos para diseñar la experiencia del usuario en restaurantes

Ya hemos hablado de las ventajas y la utilidad de sistematizar los procesos en tu negocio gracias a los software para restaurantes pero ¿qué hacemos con todos estos datos generados? Por desgracia no existe una fórmula que nos diga cómo usar esta información obtenida en cada caso. 

La mejor forma para diseñar una experiencia del usuario óptima es ir probando y quedándonos con aquel diseño que nos dé mejores resultados. Debemos medir resultados, comprobar si lo que creemos se ajusta con los datos obtenidos. 

Por ejemplo, si conocemos la edad media de nuestro cliente podemos conocer en base a su perfil sociodemográfico sus gustos y a partir de ahí crear cartas más atractivas, decoración más adecuada, servicio más adaptado o incluso una publicidad más efectiva y certera para nuestro público objetivo. 

Busca tu programa de gestión ClickTOM te ayudaremos a sistematizar los procesos en tu restaurante, ¡No dudes en contactar con nosotros! 

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Software para restaurantes: Comunicación entre cocina y sala

28 febrero, 2019by ClickTOM SystemTPV0

Haz una comunicación más fluida entre sala y cocina con un buen software para restaurantes.

¿Te ha pasado alguna vez? Discusión entre camareros, mal estar que llegan a los clientes.. Cosas que tienes que evitar bajo cualquier concepto.

Una correcta comunicación entre cocina y sala es lo que hay que fomentar en todo restaurante, si este canal funciona correctamente todo será mas ágil, rápido y sin errores. ¿Esto en que se traduce? En experiencia positiva para el cliente. Es muy importante trabajar esta comunicación, para ello te recomendamos tener un buen software para restaurantes.

Normalmente, en restaurantes que cuentan con una amplia plantilla de personal puede generar tensiones entre los empleados, debido a la afluencia de clientes, muchos trabajando a la vez… es recomendable gestionar estas situaciones ya que está en juego la reputación de tu negocio.

Cocina y sala: ¿Cómo crear una buena comunicación?

1.- Comunicación, coordinación y trabajo en equipo.

Todo esto se puede lograr con una sola acción, cada uno tiene que tener muy definidas sus tareas, además de trabajar con un buen software para restaurantes donde el camarero pueda comandar y salga automáticamente en cocina. Así se evita olvidos, falta de comunicación… De esta forma la comunicación es rápida y directa.

2.- Afrontar problemas en servicios previos.

Es muy interesante que se realicen reuniones donde cada uno exponga sus opiniones, se solucionen las tensiones y evitar así problemas mayores en pleno rendimiento que cree un mal estar a los clientes de tu restaurante.

3.- Nunca olvidarse de la formación.

Tu personal tiene que tener formación acerca de su puesto de trabajo. Esto hará que se sienta mas seguro en su trabajo además de corregir vicios que pueden traer consigo.

¡Quiero más información!

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Programa de restaurante con TPV

31 enero, 2019by ClickTOM SystemHostelería0

Cualquier restaurante que se precie debe tener como imprescindible un programa de restaurante con TPV para lograr un mayor control en el negocio.  

El Terminal Punto de Venta es de suma importancia en cualquier negocio, pero si se trata de un local hostelero, será un aliado clave en la gestión de este.  Un restaurante bien equipado permite automatizar muchísimas tareas mediante un equipo informático o TPV táctil. Además de poder realizar una gestión de los procesos que se realizan de forma automática mucho más ágil, la atención al cliente se vuelve más rápida y profesional 

El programa de restaurante con TPV te ahorrará repetir la misma tarea una y otra vez, y además podrás rescatar información como tickets o informes de forma sencilla.  

Hoy en día el entorno en el que nos encontramos es cuanto menos tecnológico, por lo que la tecnología se está volviendo una gran fuente de productividad, y el cliente está convencido de que los negocios que apuestan por ellas son más eficientes y profesionales. Un buen software de TPV en tu restaurante hará que tu imagen sea mucho más atractiva para tus clientes.  

Una parte importante en el éxito de cualquier negocio es el seguimiento de los resultados. El programa de restaurante con TPV te mantendrá informado en todo momento para poder saber qué está funcionando y qué no, y así poder tomar decisiones que te lleven por un camino correcto. De una forma rápida y sencilla podrás acceder a tus tickets, facturas e informes de ventas. 

ClickTOM es el único programa de gestión para bares y restaurantes que acerca tu cliente a tu negocio.  

Y las ventajas que te ofrece este programa de restaurante con TPV son:  

  • Al estar en la nube siempre tendrás acceso a toda tu información de forma segura en cualquier momento y lugar.  
  • Podrás configurar la carta, menús, inventarios… desde cualquier dispositivo conectado a internet.  
  • ClickTOM no es sólo un programa de TPV, sino un conjunto de aplicaciones que con una mínima inversión te ayudan a ganar más.  
  • Conoce cuáles son los platos más consumidos, compara la caja por meses, las ventas diarias, el camarero más productivo…  
  • No gastes grandes cantidades de dinero en costosa PDA’s, tus camareros comandan desde móvil o Tablet.  
  • Permite que tus clientes hagan los pedidos desde la mesa con su móvil, siendo este transferido a la barra y cocina directamente.  
  • Fideliza al cliente premiándolo a cambio de una valoración de tu servicio y recibe el feedback que necesitas.  
  • Además podrás conectarlo al cajón de cobro automático Cashlogy, que te permitirá tener cajas exactas todos los días y evitar aun más los robos por parte de los camareros. 
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Es el momento de ahorrar y ganar más en tu restaurante gracias al control y la gestión que ClickkTOM te ofrece. 

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El TPV de los Restaurantes, que te permite tener el mayor control del negocio. Con ClickTOM la última tecnología ha llegado a los restaurantes y a la hostelería en general. Es el momento de ahorrar y ganar más en tu restarante gracias al control y gestión que ClickTOM te ofrece.